Changer de vie professionnelle: les limites du coaching express

Un coach peut aider à voir plus clair dans ses aspirations de reconversion professionnelle. Mais il faut tomber sur un bon.

Au salon Nouvelle Vie Pro organisé fin novembre à Paris, les séances de coaching dispensées gratuitement ont eu un succès fou. Pour le meilleur et pour le pire. Reportage.

« Certaines personnes ont une grande qualité, celle d’être très adaptable. Mais cela a un revers. Elles peuvent rester des années à un poste dont elles ont pourtant su au bout de quatre semaines qu’il n’était pas fait pour elles. » Fin novembre, au salon Nouvelle Vie Pro organisé à Paris, les participants à la séance de coaching collectif « boostez vos qualités » acquiescent d’un hochement de tête appuyé les paroles d’une consultante. Ils ont pour la plupart la quarantaine et des envies de (re)trouver un travail correspondant à ce qu’ils sont vraiment « au plus profond d’eux-mêmes ». Comme la plupart des visiteurs du salon, en quête d’un nouveau projet professionnel.

À quelques pans de là, des coaching individuels ont commencé. Une vingtaine de professionnels ont été mobilisé. Leur challenge n’est pas mince: donner, en moins d’une demi-heure, quelques pistes de réflexion aux aspirants à la reconversion, et leur donner envie de se faire accompagner. Les visiteurs affluent en masse pour accéder à ces courts rendez-vous non facturés. Il faut dire que dans la vraie vie, le tarif d’une séance oscille entre 70 et 150 euros.

« Je suis venu avec ma femme pour me soutenir, nous confie un quinquagénaire, dans la longue file d’attente. Ce n’est pas mon métier d’imprimeur, que je n’aime plus, c’est les conditions dans lesquelles il s’exerce. Baisser les salaires pour faire plus d’argent, c’est tout ce qui compte aux actionnaires. Je pense à devenir moniteur d’auto-école, mais, le problème, c’est le salaire. Avec les charges qu’on a, je ne peux pas me le permettre. » L’homme ne veut pas qu’on assiste à son entrevue. Nombreux seront ceux à refuser. Trop intime, trop d’émotions.

« Faites des listes »

Samia* a signé cet été une rupture conventionnelle pour quitter son poste de juriste dans un service bancaire. Parmi ses pistes de reconversion, rien ne s’impose à elle avec évidence. « J’ai laissé tomber l’idée de scénariste car le secteur est bouché, celui de directrice de crèche car la formation pour y accéder dure trois ans. Je pense maintenant à la sophrologie ou à monter ma boîte avec une amie. Mais je suis dans le flou total. »

« Intéressez-vous à vos talents », « faites des listes j’aime/je n’aime pas », « allez faire un tour au CIDJ » (le centre d’orientation des jeunes) pour « consulter des fiches métiers ». Les réponses de la coach rendent la jeune-femme furieuse. « Elle était nulle, c’est honteux!, s’insurge-t-elle, à la sortie du tête à tête. Ma conseillère à l’Apec est mieux. »

« Vous êtes extrêmement courageux »

Mathieu, diplômé d’une école de commerce il y a à peine trois ans, veut, lui, « retrouver un métier qui a du sens ». Ses premières expériences de contrôleur de gestion dans une multinationale, puis dans une entreprise fabriquant des éoliennes, l’ont déçu. « Je vous trouve extrêmement courageux, lance la coach qui lui est dévolue. Beaucoup, à votre place, resteraient à leur poste, en se disant que c’est confortable. »

Elle le prévient qu’elle ne va pas pouvoir lui faire une séance de coaching, le temps imparti est trop court. En deux coups de cuillère à pot (parce ce qu’il dit aimer être à l’écoute des autres), elle lui conseille de viser les ressources humaines. L’avise même d’envoyer son CV au nouveau DRH d’un groupe de prêt-à-porter haut de gamme – « un jeune à votre image ». La fin du rendez-vous approche, elle se lâche: « c’est avec des jeunes dynamiques comme vous, issus de la société civile, que Macron va réussir! »

« Notre vie, c’est le voyage des héros »

À une autre table, Cécile, responsable d’une agence dans le BTP, se livre. Parle de sa longue expérience dans les travaux publics, de sa formation initiale de décoratrice d’intérieur, de son idée d’ouvrir une épicerie de vrac en franchise…

« Ce qui ressort, c’est que vous aimez construire, lâche la coach en face d’elle. Je veux construire pour qui? Pour quoi? Comment? Avec qui? Pour trouver les réponses, regardez dans le passé les étapes lors desquelles vous vous êtes éclatée. Notre vie, c’est un peu le voyage des héros. On a une mission. Et n’oubliez pas que parfois, le saboteur, c’est nous, alors travaillez sur vos croyances. » Encore des formules toutes faites? Pas pour Cécile qui semble ravie: « Vous avez mis le doigt sur le fait que j’aime ‘construire’, et rien que ce mot, ça va vraiment m’aider à avancer ».

« Arriver d’un point A à un point B »

Paula, vingt ans dans l’administration de biens, victime d’un burn-out, vient confirmer que son projet « tient la route ». Face à elle, la coach mène tambour battant un interrogatoire hyper structuré. Un quart d’heures plus tard, Paula a réussi, grâce à cet échange dense, à verbaliser son objectif ultime: travailler, pour sa dernière partie de carrière, dans une entreprise en lien avec l’Espagne ou espagnole (Zara si possible), pour retourner dans sa région natale.

« Le coaching, c’est un travail pour faire découvrir à la personne le faisceau de possibilités pour arriver d’un point A à un point B. Ce qui, dans bien des cas, nécessite d’abord de faire émerger au préalable ce point B », explique la coach. Viser une entreprise en particulier, comme Paula, n’est-il pas trop réducteur? « Une telle toquade n’est pas gênante, tant que ce n’est pas pour faire plaisir à quelqu’un d’autre, par exemple. Et je vous assure que cette dame, si elle le souhaite vraiment, va finir par travailler chez Zara. Avoir un but aussi précis crée un effet focus, qui simplifie les choses, finalement. »

Source : Changer de vie professionnelle: les limites du coaching express

Pourquoi tout le monde devrait avoir un coach professionnel

Avoir un coach n’est pas réservé à une élite de managers ou de chefs d’entreprise. Un bon professionnel sait s’adapter financièrement à ses clients.

Vous rencontrez des difficultés dans votre carrière ? Souhaitez progresser ou simplement demander une augmentation ? Et si vous preniez un coach ?

Qui n’a pas été confronté au cours de sa carrière à ce moment précis où il ne savait plus très bien comment s’y prendre. Pour progresser, faire évoluer sa relation avec un supérieur, peut-être même aménager son temps de travail, changer de voie, ou carrément devenir entrepreneur ? Et si vous trouviez les réponses qui vous font gagner du temps, à l’aide d’un coach professionnel ? Contrairement aux idées reçues, un coach n’est pas réservé aux patrons du CAC 40 et ne coûte pas un an de salaire. Valérie Pascal, executive coach et superviseure, également fondatrice du cabinet Passages & Co, explique pourquoi tout le monde devrait prendre un coach.

D’abord, il existe deux types de coaching. Celui initié par un particulier, payé de sa poche, qui pourrait rencontrer une difficulté/remise en question durant sa carrière professionnelle. Les objectifs sont alors individuels : changer de carrière, progresser, demander une augmentation… Et l’autre, initié par l’employeur, qui décide de le prendre en charge pour l’un de ses employés, voire une équipe entière. Dans ces cas-là, l’objectif est souvent lié à l’entreprise (faire progresser les ventes, insuffler une meilleure cohésion d’équipe…). Certains grands groupes ont même des coachs en interne.

À quoi sert un coach ?

«Un coaching sert à atteindre des objectifs que l’on n’arrive pas à atteindre seul, pour lesquels il vaut mieux être accompagné pour bénéficier d’un retour et d’un regard extérieur à sa situation. Certaines personnes ont des représentations en tête qui les freinent ou les bloquent, le coach propose alors des options d’action pour faire évoluer la situation», détaille la spécialiste.

À qui ça s’adresse ?

Majoritairement, les entreprises réservent le coaching aux top managers, ou aux gens en devenir. Certaines ne font pas ce choix-là et choisissent des salariés à potentiel. «En fait, cela s’adresse à tout le monde, toute personne qui rencontre une difficulté dans sa carrière, révèle Valérie Pascal. J’ai des clients très jeunes, qui commencent à peine leur vie professionnelle et d’autres, au contraire, proches de la retraite.»

Combien ça me coûte ?

Quand elle est prise en charge par l’employeur, la prestation reste chère. «C’est différent pour les particuliers, qui n’ont pas le même budget. La cote est parfois un peu mal taillée entre la réalité du montant qu’un particulier peut dépenser et le temps de travail passé sur le dossier. Disons qu’en moyenne, une séance, à Paris, coûte entre 80 € et 100 €», précise la coach. À noter que les prix ne sont pas les mêmes que dans le reste de la France, l’immobilier et les loyers étant plus chers à Paris.

Si le coach est en train de se former, ses séances sont souvent gratuites. C’est intéressant financièrement mais il n’a pas encore forcément acquis toutes les compétences. «Je ne recommanderais pas ce choix. Puisque ce dernier n’a pas fini sa formation, il peut exister une forme de tâtonnement, qui peut être moins efficace, tempère-t-elle. Dans ces cas-là, demandez à connaître son passé professionnel, qui aurait pu lui donner des compétences proche de cette activité.» En réalité, un «bon» coach proposera un tarif qui correspond aux ressources de la personne coachée, et le coaching ne démarrera pas avant que les deux parties se soient mises d’accord sur un tarif qui leur convienne à toutes les deux.

Comment reconnaître un bon coach ?

Valérie Pascal est claire : «Ma première recommandation serait de s’appuyer sur des associations professionnelles qui accréditent des coachs, comme SF Coach, ICF France et EMCC France, qui publient leur liste de coachs. Si l’on vous recommande un coach, et qu’il est bien accrédité, il y a de grandes chances que ce soit quelqu’un de sérieux puisque soumis à une charte.» Chacune de ces trois importantes associations a en effet établi un code de déontologie, ou charte, pour «labelliser» les vrais professionnels et contrer la «problématique de l’emprise et des gourous». Attention, tous les coachs ne sont pas accrédités, mais seulement membres.

Comme un psy, un coach se choisit : il y a ceux avec qui «ça colle», et ceux qui ne vous conviendront pas. Parfois, il faut en tester deux ou trois avant de trouver la bonne personne. La première rencontre doit être un moment où vous le faites parler de lui, autant que vous parlez de vous. Glanez le maximum d’informations. Posez-lui des questions sur son expérience pour savoir s’il est plutôt en début ou en fin de carrière. Soyez attentif aussi à l’endroit où vous vous rencontrez, «à son domicile, dans un bar d’hôtel, avec du passage, ou dans un bureau propice à l’anonymat». Enfin, étudiez son comportement durant vos premiers échanges, «s’il est plutôt à l’écoute dans un premier temps, c’est bon signe. Il faut que vous sentiez qu’il ne fait pas de la vente forcée». Et s’il pose un diagnostic au bout de cinq minutes, du genre «vous êtes empathique ou fonceuse qui écrase tout sur son passage», fuyez !

«Il est important que la personne suivie sache bien ce qu’elle veut. Il faut faire la différence entre une thérapie et un coaching professionnel. Méfiez-vous aussi de la thérapie sauvage, si l’on vous pose des questions sur votre petite enfance, c’est bizarre», prévient l’entrepreneure. Encore une fois, un «bon» coach vous écoutera pendant la première séance, reviendra vers vous pour vous proposer un coaching sur un nombre précis de séances, en fonction de votre problématique. Un diagnostic sur lequel il s’engage envers vous, comme dans un contrat de confiance. Si le coaching déborde et dure plus longtemps que prévu, il devrait, s’il est déontologique, respecter votre accord initial et ne pas vous faire payer les séances supplémentaires. Bon à savoir et toujours rassurant avant de se lancer !

Source:  http://madame.lefigaro.fr/business

Transformation digitale des PME : le retard français, une opportunité à saisir ?

Le rapport Deloitte sur la digitalisation des PME françaises met en évidence le retard accusé par la France dans ce domaine, face à ses voisines européennes, tous secteurs confondus.

Les PME constituent pourtant un important levier économique national, la France en compte 3,5 millions selon les statistiques de l’Insee. A l’origine de ce retard, les TPE/PME françaises tarderaient à prendre en compte le volet digital de leur organisation. Il est temps pour elles de prévoir l’évolution des processus de l’entreprise en amont, afin de détecter leurs besoins et de choisir les bons outils.

Un manque à gagner pour la productivité des entreprises

Le constat est édifiant. Les TPE/PME françaises sont en retard devant leurs voisines européennes, concernant les réseaux sociaux, le e-commerce et l’usage d’outils digitaux de productivité. Le rapport Deloitte, commandé par Facebook pour évaluer la digitalisation des PME françaises, souligne plusieurs signes de ce décalage. Seules 11% des TPE/PME françaises de moins de 50 collaborateurs sont équipées en outils digitaux de productivité, soit deux fois moins que les PME européennes. Sachant qu’elles constituent 99% des entreprises françaises, ce retard a de quoi alarmer. Pourtant, selon les études récentes, il s’agit du besoin numéro un des petites et moyennes entreprises. Quand on sait que les outils de CRM (gestion de la relation client) peuvent faire gagner 30% de son temps à une entreprise, on ne peut que s’inquiéter de ce décalage. D’autant que les conséquences ne se répercutent pas uniquement sur l’entreprise. Selon le même rapport, sept consommateurs sur dix affirment acheter des produits ou des services en ligne. Pourtant, seule une PME sur huit a recours aux solutions de vente en ligne, et 90% d’entre elles n’ont pas encore franchi ce pas décisif. Les lacunes des PME françaises dans le digital semblent témoigner d’un fossé entre les usages des consommateurs et l’équipement des entreprises.

Désamorcer les freins au changement

Les entreprises françaises de taille moyenne tardent à se lancer dans la transformation de leur structure. La raison? Les outils digitaux sont encore perçus comme trop complexes à implémenter et à gérer. Et ce, même si elles comprennent clairement l’intérêt d’adopter des solutions digitales, telles que les outils CRM (gestion de la relation client), pour gagner en productivité?! Les entreprises évoluent en effet dans un contexte où les stratégies de vente doivent être cross-canal. Elles doivent donc considérer l’aspect digital de leur activité, à plus forte raison lorsqu’il s’agit de créer du lien avec les clients?! Mais elles se retrouvent souvent confrontées à un immense choix d’acteurs qui s’adressent à un besoin spécifique, rares sont les acteurs qui proposent une solution tout en un.

Trouver la solution idéale peut alors se révéler un véritable chemin de croix. Sans accompagnement, on passe d’un outil qui s’avère mal adapté à un autre jusqu’à développer une certaine méfiance ou à douter de son besoin. Ce qui nous amène au dernier frein, non moins justifié. Parfois insatisfaits de leur choix parmi les petites et moyennes structures de services digitaux, les PME se tournent alors vers les leaders du marché, dont la notoriété atteste de la fiabilité. Il est vrai que les géants du CRM et des solutions SaaS ont déjà fait leurs preuves. Néanmoins, ils sont souvent conçus pour les grands groupes, et proposent des offres relativement complexes et chères. Ainsi, d’un côté, les TPE et PME gagneraient à se tourner vers des sociétés stratégiquement spécialisées dans l’accompagnement digital des entreprises de leur taille et proposant des solutions.

Source: economiematin.fr

5 conseils pour booster la motivation

L’enthousiasme ne figure à l’actif comptable d’aucun bilan. C’est pourtant lui qui fait les résultats remarquables. Il naît de la motivation ancrée au sein de la grande majorité des membres de votre équipe ou de votre entreprise. Pour la susciter et l’entretenir, il existe de nombreux moyens. Parmi les plus efficaces, je vous en propose aujourd’hui cinq :

1-Les objectifs sont déterminants

Il faut savoir partager une vision, un horizon grandiose, un aboutissement brillant, mais pour les rendre attractifs, il est nécessaire de bien figer des étapes intermédiaires avec des objectifs clairs et accessibles. Les grands projets sont souvent intimidants alors que les objectifs qui y conduisent, plus modestes et plus rapprochés, donnent l’envie de les atteindre parce qu’ils sont à la portée de tous. Rêvez, voyez grand, mais parsemez la route des bornes qui marquent le progrès.

2-Il faut dire pourquoi

Vouloir aller loin est certainement louable. Toujours plus haut, toujours plus loin, pourquoi pas ? Encore faut-il que ce ne soit pas simplement la traduction d’un ego surdimensionné. Il y a des raisons à l’aboutissement d’une vision. Part de marché, taille critique, sécurité du modèle économique, etc… Il est donc nécessaire de bien expliquer les raisons qui sous tendent la vision et les objectifs intermédiaires, afin d’y faire adhérer vos équipes.

3-Accompagner et ne pas menacer

Il est parfois tentant – c’est plus fréquent qu’on ne le croit – d’utiliser la menace pour obtenir des résultats. « Si tu n’atteins pas tel objectif ou tel quota, tu es viré… ». C’était d’ailleurs, il y a maintenant quelques années, le secret de l’amélioration continue des performances de General Electric. Tous les ans, 10% des salariés devaient quitter l’entreprise, ceux qui étaient considérés comme ayant le moins contribué.

Cette brutalité n’est plus de mise aujourd’hui, sauf dans certains cas – heureusement exceptionnels –. Il vaut mieux pratiquer un management d’accompagnement, presqu’un coaching, pour aider ses équipes à grandir et à s’engager ainsi, de mieux en mieux, dans la conquête des résultats.

4-Les gens motivés sont plus engagés

C’est sans doute une vérité de La Palice mais plus on est passionné, plus on s’engage, et plus on s’engage, meilleurs sont les résultats. Dans les organisations performantes, la motivation continue à s’alimenter dans les rapports entre les uns et les autres, lesquels deviennent beaucoup plus fluides et amicaux ; dans l’entr’aide et la solidarité aussi, qualités qui se développent en même temps que l’enthousiasme.

5-LA MOTIVATION DOPE LA CRÉATIVITÉ

Des équipes stimulées, un climat sain et convivial dans l’entreprise, créent les conditions du progrès. Loin des innovations disruptives, mais aussi efficaces, ce sont les initiatives dans la relation client, dans les processus internes et dans la conduite au quotidien qui bénéficient d’abord de la motivation de tous. Pour les entreprises, c’est capital car la réactivité et l’agilité se substituent alors aux procédures lourdes et paralysantes.

Il y a donc un réel intérêt, pour les leaders d’aujourd’hui, à assumer leur leadership en créant des conditions favorisant la motivation de leurs équipes. Les résultats sont au rendez-vous, dans une ambiance agréable.

Par Alain Goetzman.

La spécificité du coaching en entreprise

Aujourd’hui, le métier de coach est en plein essor. Il reste cependant peu encadré, ce qui peut amener à une opacité du marché, voire des dérives.

En conséquence, le risque de se retrouver dans les mains de soi-disant professionnels qui ne disposent pas des compétences nécessaires est grand.

Le coaching en entreprise réalisé par des professionnels suit des règles précises et rigoureuses.

ICF (International Coaching Federation) œuvre aujourd’hui dans le monde entier pour protéger coaches et clients, et être la gardienne du sérieux et de l’expérience des professionnels qui y sont affiliés.

L’un des enjeux pour l’association est d’informer, d’éduquer les clients et les prescripteurs de coaching à propos des bienfaits de cette approche et d’insuffler une culture du coaching au sein des organisations.

Il existe de multiples définitions et plusieurs applications pour le coaching.

Le coaching trouve son origine dans le monde sportif et le premier parallèle que nous pouvons faire avec le coaching en entreprise est celui du «développement de la performance, une maximisation du potentiel par l’acquisition de compétences nouvelles ou de changement de comportements qui vont avoir un effet durable, visible et mesurable».

Le coaching va s’appliquer au niveau individuel (dirigeants, développement du leadership, prise de fonctions managériales, compétences comportementales) et au niveau collectif (coaching d’organisation, cohésion d’équipe, team coaching).

Le coaching va également accompagner de manière transversale les thématiques qui concernent l’évolution, voire la survie de l’entreprise et de son capital humain dans un monde turbulent: attitudes face aux changements, parfois liés à la digitalisation, gestion de la diversité, innovation, etc.

Ce qu’est le coaching, ce qu’il n’est pas

Face à l’absence de cadre légal à l’heure actuelle, ICF a élaboré un code de déontologie qui définit notamment les modalités d’intervention de la profession, les règles éthiques et de confidentialité applicables et les conflits d’intérêts qui peuvent surgir. Les membres d’ICF y adhèrent sans réserve.

Le coach agit dans une logique de partenariat, il n’apporte ni de réponse, ni de solutions préétablies aux questionnements de son client.

Le coach l’accompagne sur son propre chemin d’amélioration, sans jamais proposer, décider ou faire à sa place.

Le coach éclaire, provoque, stimule et aide sa progression.

Coaching et psychothérapie:

Le coaching en entreprise se concentre sur le développement de la performance future et ceci de façon durable. L’interférence de difficultés liées au passé de la personne sera adressée (préalablement ou en parallèle) à un professionnel compétent en la matière.

Coaching et consultance:

Le consultant est appelé pour son expertise technique. Il analyse, donne des conseils, émet des recommandations et apporte des solutions.

Coaching et formation:

Le formateur transmet un savoir, des connaissances. Le formateur sait, le client est en position d’apprenant.

Quand et comment intervient le coach?

Le coaching en entreprise est la plupart du temps «prescrit» par les Ressources Humaines sur avis du manager. Dans ce cas, la relation de coaching va être formalisée dans un contrat  formel entre la DRH, le manager, le coaché et le coach.

Ce contrat est fondamental puisqu’il va définir le contexte, les objectifs poursuivis par le client et le cadre professionnel et relationnel qui unit les parties.

La référence au cadre déontologique, les préoccupations éthiques du coach font partie du contrat.

Pour refaire le parallèle avec le sport, et pour mesurer la performance ou les résultats à atteindre soit par individu ou par une équipe, il est nécessaire d’être concret et clair quant aux indicateurs et instruments de mesure de cette performance, ainsi qu’aux délais de réalisation.

Source : La spécificité du coaching en entreprise | Paperjam News